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Título
Text copied to clipboard!Associado Técnico
Descrição
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Estamos à procura de um Associado Técnico altamente motivado e detalhista para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliar na manutenção de sistemas e equipamentos, além de colaborar com equipes de desenvolvimento e operações para garantir o funcionamento eficiente das soluções tecnológicas da empresa.
O Associado Técnico atuará como ponto de contato inicial para problemas técnicos, realizando diagnósticos, solucionando falhas e encaminhando questões mais complexas para os níveis superiores de suporte. Além disso, será responsável por documentar procedimentos, atualizar registros técnicos e contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.
Este cargo exige habilidades analíticas, capacidade de comunicação clara e eficaz, além de um forte compromisso com a excelência no atendimento ao cliente interno e externo. O Associado Técnico também deverá estar familiarizado com ferramentas de help desk, sistemas operacionais, redes e softwares corporativos.
A posição oferece oportunidades de crescimento profissional, com possibilidade de especialização em áreas como infraestrutura, segurança da informação, desenvolvimento de software ou suporte avançado. O ambiente de trabalho é dinâmico, colaborativo e voltado para a inovação tecnológica.
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o conhecimento técnico e o desenvolvimento contínuo, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários internos e externos
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software
- Instalar, configurar e manter equipamentos e sistemas operacionais
- Documentar procedimentos técnicos e atualizações de sistema
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura
- Monitorar sistemas e redes para identificar falhas ou anomalias
- Gerenciar chamados em sistemas de help desk
- Fornecer treinamento básico a usuários sobre ferramentas e sistemas
- Apoiar na implementação de novos sistemas e atualizações
- Garantir a conformidade com políticas de segurança da informação
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Experiência prévia em suporte técnico ou help desk
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS
- Familiaridade com redes, protocolos e ferramentas de diagnóstico
- Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
- Organização e atenção aos detalhes
- Desejável certificações como CompTIA A+, ITIL ou similares
- Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão, se necessário
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em suporte técnico?
- Quais sistemas operacionais você domina?
- Já trabalhou com ferramentas de help desk? Quais?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Você possui alguma certificação técnica? Qual?
- Está disponível para trabalhar em turnos ou plantões?
- Como você prioriza múltiplos chamados simultâneos?
- Já participou da implementação de novos sistemas?
- Tem experiência com redes e infraestrutura?
- Como você mantém seus conhecimentos técnicos atualizados?
